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5月6日，脱口秀演员池子在社交平台发布长文，起诉自己曾经的所属公司笑果文化，并且指出中信银行及其工作人员在未经授权的情况下擅自提供其本人的交易明细给笑果文化，属于严重违法。对此，池子表示已向公安局报案，且向银保监会等政府监管机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。

中信银行官方微博今日凌晨发布致歉信称，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池的收款记录。对此，向王越池郑重道歉！目前中信银行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

虽然中信银行及时对该事件做出了回应，并对相关人员做出了惩罚，但这丝毫不能免除银行自身应该担负的责任，追根究底，会出现这样现象无非是两种原因，一是银行员工违反规定，擅自泄露个人信息给第三人，二是银行本身就存在擅自泄露个人信息的“业务”。今天，扬远律师就从这两方面分析银行究竟应该承担哪些责任。

一、员工擅自泄露的情况下，银行应该承担的责任

银行与客户之间存在合同关系，依照相关法律规定，银行应当依法保管包括交易流水在内的个人信息，如果存在管理漏洞或技术漏洞导致储户的个人信息泄露，则银行违反了法律所规定的义务，需要承担相应的民事责任。从中信银行发布的道歉声明中，不难看出这次的交易流水泄露事件是由于其工作人员擅自操作，相应的也说明了中信银行自身存在巨大的管理漏洞，因此池子有权要求中信银行承担停止侵害、赔礼道歉等民事责任，如果由于中信银行的泄露行为造成损失的，还可以要求中信银行赔偿损失。

此外，商业银行对于存款人的个人信息具有保密义务，有权拒绝任何单位或个人未经授权的查询，而交易流水自然也属于个人信息的一部分。而根据相关法律规定，商业银行违反规定，给存款人造成损失的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。中信银行擅自将池子的交易流水泄露给未获授权的第三人，即笑果文化公司，显然属于违规行为，依法应当由银保监会查证后对其作出责令改正、罚款等相应的行政处罚决定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第二款规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。”

第五十条规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。”

《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”

 二、银行存在“特殊业务”的情况下，银行应该承担的责任

如果事情真相并非像中信银行所说的只是部分员工违规操作那么简单，而是银行自身存在的，由大客户所独享的某种“特殊业务”，比如因池子的前东家笑果文化是中信银行大客户而应其要求，将池子的个人信息提供给对方，这种情况下中信银行除了需要承担上述的民事责任和行政责任外，还可能涉嫌刑事犯罪，需要承担刑事责任，不仅中信银行会面临罚金，其主管人员和其他直接责任人员还会受到相应的刑事处罚。

《中国人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。

窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。

单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。”

综上，中信银行如果想通过发布道歉声明、惩罚部分员工，以获得大事化小、小事化了的结果，显然是难以实现的，这次的交易流水泄露事件，不仅仅是中信银行侵犯了一位明星的权益，更深层次的问题在于它让每一位中信银行的客户都感觉到推己及人的不安感，不过好在池子作为受害者，已要求中信银行进行赔偿并公开道歉，且向银保监会等政府监管机关投诉，并向公安局报案，全方位无死角的从民事、行政和刑事三方面保护自己合法权益，追究中信银行的法律责任，中信银行是“偶犯”还是“惯犯”就看该事件最后结果如何了。扬远律师在此提醒，个人权益受到损害不要惊慌失措，要善于从法律的不同角度，找到自己的维权途径，必要时可以联系律师寻求专业的解决方式，这样才能实现在最大程度上保障个人的合法权益。

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